Unsere Qualitätspolitik
Unser Unternehmen hat in ihrem Unternehmensleitbild die Qualität als herausragende Komponente des langfristigen Unternehmenserfolges und damit in allen Unternehmensbereichen als grundsätzliches Ziel benannt. Entsprechend diesem Leitbild sind wir bestrebt, dem Kunden Produkte und Dienstleistungen mit hoher Qualität zur Verfügung zu stellen, die dem Stand der Technik sowie dem jeweiligen Verwendungszweck entsprechen. Die hieraus resultierenden Anforderungen sowie technische, wirtschaftliche und terminliche Vereinbarungen aus Verträgen sollen zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden ausgeführt werden.
Wir wollen die Erwartungen unserer Kunden erfüllen. Qualität ist daher ein wichtiges Element unserer Unternehmenspolitik. Die Geschäftsführung sieht es als ihre Aufgabe an, das Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein der Mitarbeiter zu fördern, die Zuständigkeiten und Abläufe für alle Tätigkeiten und Faktoren zu regeln und deren Wirksamkeit zu überwachen. Gesellschaftliche Belange, die sich in Gesetzen, Vorschriften, Verordnungen, Regelwerken und Sicherheitsfaktoren widerspiegeln, werden in unserem Unternehmen respektiert und angewendet.
Für unser Unternehmen besteht die geschäftliche Notwendigkeit, die gewünschte Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zu optimalen Kosten zu erreichen und aufrechtzuerhalten. Dies wollen wir durch Nutzung der optimalen technologischen, materiellen und menschlichen Mittel erreichen, die unserem Unternehmen zur Verfügung stehen.
Um dieses zu erreichen, wurde die Qualitätspolitik zur Chefsache erklärt und folgende Prinzipien in den Mittelpunkt unserer Geschäftspolitik gestellt:
Wir wollen zu den kundenfreundlichsten Unternehmen der Branche gehören.
Für unser Unternehmen bedeutet dies:
Erfüllen der Bedürfnisse unserer Kunden durch zuverlässige Produkte, Dienstleistungen, kompetente Beratung sowie einer fehlerfreien Auftragsabwicklung.
Vermeiden von Fehlern und nicht deren nachträgliche Korrektur.
Durch unser Verhalten und unsere tägliche Leistung Vertrauen und Anerkennung bei unseren Geschäftspartnern gewinnen und erhalten.
Qualitätsvereinbarungen, die wir mit unseren Kunden und Lieferanten treffen, sind auch für alle internen Funktionen bindend.
Alle diese Ansprüche sind Maßstab für die ständige Verbesserung der Geschäftsprozesse. Dies erfordert im besonderen Maße, alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter systematisch über die Ziele der Qualitätsbemühungen aufzuklären und in geeigneten Methoden zu schulen, damit die gesteckten Ziele erreicht werden können.
Wir sind ständig gefordert, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das jeder Mitarbeiterin und jedem Mitarbeiter die Chance gibt, sich motiviert und engagiert dieser Herausforderung zu stellen.
Nur durch den Beitrag eines jeden Mitarbeiters zur Sicherung der Qualität der Produkte und Dienstleistungen kann es gelingen, ausschließlich fehlerfreie Arbeitsergebnisse intern und extern an die Kunden weiterzugeben.
Zur Durchführung und Umsetzung der Qualitätspolitik hat die Geschäftsführung einen QM-Beauftragten ernannt, ihm die notwendigen Befugnisse zum Auf- und Ausbau des Managementsystems erteilt und die erforderlichen Mittel dazu bereitgestellt.
Unsere Qualitätsziele
Kundenzufriedenheit
Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen bildet die Basis zwischen unseren Kunden und unserer Unternehmen. Diese Basis wird dadurch gestärkt, dass wir eine enge partnerschaftliche Beziehung mit unseren Kunden pflegen. Unser Wissen und unsere Erfahrung wollen wir zum gegenseitigen Vorteil in diese Beziehungen einbringen. Durch die Zufriedenheit der Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen wollen wir deren Treue erhalten und ausbauen. Um Kundenzufriedenheit zu erreichen, muss der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen erste Priorität eingeräumt und die Anforderungen der Kunden exakt getroffen werden.
Qualifizierte, motivierte Mitarbeiter
Um unsere Aufgaben erfüllen zu können, sind qualifizierte und motivierte Mitarbeiter, die sich mit unseren Unternehmen identifizieren, eine wichtige Voraussetzung. Nur qualifizierte und motivierte Mitarbeiter erlauben es, das Überleben unserer Unternehmen zu sichern.
Durch das Übertragen von Verantwortung und die Anerkennung der geleisteten Arbeit sowie durch einen guten Informationsstand über die betrieblichen Zusammenhänge erzielen wir einen hohen Motivationsgrad, der sich in zufriedenen und leistungsorientierten Mitarbeitern äußert.
Partnerschaft mit unseren Lieferanten
Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen wird in erheblichem Masse auch durch die Qualitätsfähigkeit unserer Lieferanten bestimmt. Wir werden deshalb nur mit solchen Lieferanten zusammenarbeiten, die bereit sind, unsere Qualitätszielsetzungen partnerschaftlich und vorbehaltlos zu unterstützen und mitzutragen.
Offenheit und Vertrauen als Führungsprinzip
Wir wollen mit Offenheit und Vertrauen gegenüber unseren Mitarbeitern die Unternehmen führen, um damit die Voraussetzung zu schaffen, dem Anspruch unserer Produkte gerecht zu werden.
